Website voor kantoorschoonmaak die naast twee andere offertes overeind blijft
U leeft van contracten, niet van losse klussen: één handtekening dekt twee jaar, en daarvoor zit een facilitair manager die drie offertes naast elkaar op zijn bureau legt. Hij kent uw mensen niet en uw werk niet, hij kent alleen wat er op papier staat en hoe snel het er lag.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.
Hoe zo'n aanbesteding in het klein werkelijk loopt
Geen van deze momenten is spannend. Samen bepalen ze of uw naam onder het contract komt of op de tweede plaats blijft steken.
Maandag, elf uur, de mail van inkoop
Een aanvraag voor achthonderd vierkante meter kantoor in een pand dat u kent, met een programma van eisen als bijlage waarin staat hoe vaak de sanitaire ruimtes moeten en wat er onder periodiek werk valt. Er staat geen contactpersoon bij, alleen een algemeen adres.
Hij is naar drie bedrijven tegelijk gegaan. Wie er dinsdag met een voorstel voor een rondgang op reageert, voert het gesprek; wie donderdag reageert, solliciteert naar plek twee.
Woensdag, kwart voor zeven, de rondgang
U telt toiletgroepen, pantry's, vergaderruimtes, trappenhuizen en glas aan de binnenkant, u noteert de vloerafwerking en u vraagt wanneer er schoongemaakt mag worden, want voor half negen is er niemand en na zes uur gaat het pand op slot.
Uit die aantekeningen moet vanavond een voorstel komen. Niet volgende week: de facilitair manager heeft zich voorgenomen dit deze maand af te ronden.
Vier weken later, nog steeds stilte
Het voorstel is verstuurd en er kwam niets terug. Misschien ligt het bij een collega, misschien wacht het op een akkoord van de directie, misschien was het te duur, misschien was het alleen te onoverzichtelijk om naast de andere twee te leggen.
U belt, krijgt de receptie en spreekt iets in. Van de drie voorstellen die u per maand schrijft, weet u bij twee nooit waarom het niets werd.
Vier dingen voor een vak dat op papier wordt gewonnen
Uw koper zit binnen, achter een bureau, en vergelijkt documenten. Alles hieronder is erop gericht dat uw document het duidelijkste is en dat u weet wanneer het gelezen is.
Regels die naast twee andere offertes te leggen zijn
Geen totaalbedrag maar posten: kantoorvloer per vierkante meter en per frequentie, sanitaire ruimtes, pantry's, glas binnen, verbruiksartikelen, en periodiek werk aan de vloeren als eigen regel. Zo kan iemand uw regels tegenover die van de anderen zetten.
Akkoord gaat op een eigen pagina, met datum, en u ziet wanneer het stuk geopend is. Dat is het moment waarop bellen behulpzaam is in plaats van vervelend.
Frequentie en oppervlak als rekenwijze, niet als lijstprijs
Vijf keer per week, drie keer, één keer: dat is bij u het werkelijke prijsverschil, samen met het aantal vierkante meters en de vloerafwerking. De dienstenlijst laat die opbouw zien zonder een bedrag te noemen dat bij het volgende pand alweer niet klopt.
De aanvrager begrijpt daardoor vooraf waarop u rekent, en de rondgang begint niet meer bij nul.
Panden, contactpersonen en einddatums bij elkaar
Bij elke klant staan het gebouw, de oppervlakten, de werktijden, wie de sleutel of de pas beheert en wat er als laatste is afgesproken. Wisselt de facilitair manager of komt er een verdieping bij, dan is er iets om naar te verwijzen.
En u ziet welke contracten aflopen terwijl er nog tijd is om erover te beginnen.
Bezoekcijfers zonder toestemmingsvenster, wat hier meetelt
U ziet welke pagina's gelezen worden en via welke zoekwoorden mensen binnenkomen, zonder dat losse bezoekers herkend worden. Daarom staat er geen cookiebanner voor uw site.
Bij een koper die privacy beroepshalve moet laten toetsen is dat geen bijzin. Een site die niets vraagt voordat hij iets laat zien, is het eerste werkstuk dat u inlevert.
Zo kan een dienstenlijst voor panden eruitzien
Hier staat bewust bijna overal offerte als prijsvorm, omdat het oppervlak en de frequentie de prijs maken en geen enkele lijst dat voor u kan doen.
De lijst kan per soort pand ingedeeld worden, bijvoorbeeld kantoor, praktijk en bedrijfshal, zodat een bezoeker meteen leest dat u zijn soort gebouw kent.
Vragen uit dit vak voordat er iets verandert
Nee, dat hoort bij contractwerk. Wat wel moet: uitleggen waarop u rekent, dus oppervlak, frequentie, vloerafwerking en werktijden. Een koper die dat leest weet dat hij bij een serieuze partij is, ook zonder één bedrag te zien.
Ja. Elke offerte staat op een eigen pagina en u ziet wanneer die geopend werd en of er akkoord op is gegeven. Daarmee wordt nabellen een keuze op het juiste moment, in plaats van een gok om de tien dagen.
Op een eigen pagina waar u vanuit de offerte naar kunt verwijzen, zodat het document zelf overzichtelijk blijft. Een facilitair manager moet die dingen intern kunnen doorsturen zonder er iets bij te hoeven typen.
Ja. Onder één opdrachtgever kunnen meerdere panden staan, elk met een eigen oppervlak, eigen werktijden en een eigen contactpersoon. Wat er per locatie is afgesproken, blijft daarmee terug te vinden.
De bestaande site wordt ingelezen, dus uw teksten en referenties gaan mee. Wat er niet in staat wordt aangevuld, en aanpassen doet u daarna zelf op de pagina, door op een potloodje te klikken.
De plannen liggen tussen € 49 en € 199 per maand, exclusief btw. Bij alle vier horen de site op uw eigen domein, SSL, hosting, nachtelijke back-ups en ondersteuning.
Meer branches
- GlazenwassersEen vast interval dat terugkeert zonder telefoontje.
- VerhuisbedrijvenAanvragen met grootte, verdieping en lift.
- OngediertebestrijdingInspectie schriftelijk geboekt, discreet.
- SchoonmaakbedrijvenVaste bezoeken die de klant zelf verzet.
- OpleveringsschoonmaakVaste prijs per woninggrootte, op een vrije dag.
- AutogaragesBoeken per brug en monteur, met herinneringen.
- Alle branches
Maak van uw offerte het duidelijkste van de drie
Vertel welke panden u schoonmaakt, in welke frequenties en met welke keurmerken u werkt. Er komt een eerste site met een dienstenlijst per soort pand, offertes met kostenregels en een klantenbestand per locatie.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.