Website voor uw tandartspraktijk: afspraken, herinneringen en tarieven
In uw agenda staan controles die maanden vooruit zijn ingepland, en elke week is er iemand die niet komt opdagen. Daarnaast moet er ruimte blijven voor wie 's ochtends belt, en dat is precies de ruimte die de rest van de dag onder druk zet.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.
Waar de week in de praktijk op vastloopt
Dit gaat niet over de stoel. Het gaat over de agenda eromheen en over de balie die hem bijhoudt.
De afspraak die niemand komt halen
Op dinsdag om half elf staat er een naam in de agenda en komt er niemand. De afspraak is in februari gemaakt, er is sindsdien niets meer over gezegd, en het uur is nu niet meer te vullen omdat er op zo korte termijn niemand kan.
Er is geen post in de boekhouding die dit laat zien. Het ziet er alleen uit als een rustige ochtend.
Ruimte voor spoed die niet leeg mag staan
U houdt elke dag een paar plekken vrij voor wie belt. Blijven ze leeg, dan is dat een uur dat u had kunnen vullen. Zet u ze vooraf vol, dan staat de balie om negen uur uit te leggen dat het vandaag echt niet meer gaat.
Die balans wordt nu elke ochtend opnieuw met de hand gezocht, door iemand die tegelijk de telefoon aanneemt.
De tarieven worden vergeleken voordat er gebeld wordt
Wie een nieuwe praktijk zoekt, kijkt eerst wat een controle bij u kost en legt dat naast de lijst die hij elders vindt. Staat er op uw site niets over tarieven, dan is die vergelijking klaar voordat u ervan weet.
Een leesbare lijst met tarieven en tijden scheelt aan de balie bovendien elke dag een gesprek of twee.
Vier dingen die de agenda van de praktijk dragen
Alles hieronder gaat over inplannen, bevestigen en tarieven tonen. Meer hoeft een praktijksite niet te doen.
Herinneringen tegen de lege stoel
Na het maken van de afspraak gaat de bevestiging direct weg, met datum, tijd en de naam van de tandarts. De herinnering volgt de dag ervoor, wanneer er voor beide kanten nog iets te regelen valt.
Per e-mail hoort dat bij elk plan. Sms kan als vooruitbetaalde optie, voor patiënten die hun mail nooit openen.
Afspraken maken buiten de openingstijden van de balie
De patiënt kiest eerst het soort afspraak en dan pas een tijd, en ziet alleen tijden die in de agenda passen. Een controle is een ander blok dan een eerste afspraak, en dat verschil ligt vast in het systeem in plaats van in het hoofd van degene die opneemt.
Wat om elf uur 's avonds wordt vastgelegd, klopt de volgende ochtend gewoon.
Stoelen, ruimtes en medewerkers als echte resources
Twee stoelen en drie medewerkers zijn samen het plafond van wat er tegelijk kan lopen. Zet de ruimtes en de mensen als resource in het systeem en koppel elk soort afspraak aan wat het nodig heeft, dan kan er nooit een stoel worden weggegeven die al bezet is.
En wie op vrijdag vrij is, is op vrijdag niet in te plannen.
De tarievenlijst zoals hij aan de balie hangt
Elk soort afspraak krijgt een naam, een duur en een prijsvorm: een vast tarief, of een vanafprijs waar het bedrag van het werk afhangt. Ze kunnen in categorieën staan, zodat controle, mondhygiëne en spoed elk hun eigen lijst hebben.
De lijst op de pagina en de lijst in het afsprakenscherm zijn dezelfde lijst.
Zo kan de lijst van de praktijk eruitzien
De tarieven vult u zelf in. Dit laat zien hoe het staat: elk soort afspraak met een eigen duur en een prijsvorm die erbij hoort.
De regels kunnen per categorie worden gegroepeerd, zodat elke categorie een eigen lijst en een eigen duur per regel heeft.
Vragen van praktijken die hun agenda online zetten
Nee. Het afsprakenscherm leest de agenda: openingstijden, de duur van elk soort afspraak en welke stoelen en medewerkers vrij zijn. Is de donderdag vol, dan staat de donderdag er niet bij als beschikbaar.
Ja. Spoed kan een eigen soort afspraak zijn met eigen plekken in de agenda, en u bepaalt wanneer die plekken worden vrijgegeven of juist worden gesloten. De rest van de dag staat daar los van.
Dat hoeft niet, maar het scheelt de balie de meeste telefoontjes. Per soort afspraak kunt u een vast tarief of een vanafprijs opgeven, dus waar het bedrag van het werk afhangt hoeft er geen vast getal te staan.
Bij de bevestiging hoort een eigen link waarmee de patiënt zelf kan verzetten of afzeggen, tot het moment dat u instelt. De tijd die vrijkomt staat daarna direct weer als beschikbaar in de agenda.
Die kan worden ingelezen, zodat teksten, medewerkers en de tarievenlijst meekomen naar de nieuwe site. Wat er dan nog mist vult de AI-bouwer aan, en u past het aan door op de pagina zelf te klikken.
Er zijn vier plannen; de kleinste staat op € 49 en de grootste op € 199, per maand exclusief btw. Overal hetzelfde: uw eigen domein, SSL, hosting, elke nacht een back-up en support. Sms wordt vooruitbetaald.
Meer branches
- OsteopatenEerste bezoek en vervolg als eigen tijden.
- ChiropractorenKwalificatie duidelijk, de volgende afspraak in de kamer.
- FysiotherapeutenPatienten boeken, bedrijven krijgen een offerte.
- Psychologen en therapeutenBoeken zonder dat iemand hoeft te bellen.
- DierenartsenBoeken tegen zowel dierenarts als behandelkamer.
- HondentrimsalonsTijd per ras, ritme van acht weken.
- Alle branches
Zet de agenda van de praktijk online
Beschrijf de praktijk in een paar zinnen, of wijs de huidige site aan, dan staat er een eerste versie met de soorten afspraken, de tarieven en een agenda die stoelen en medewerkers kent. Wat niet klopt, past u zelf aan.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.