Website voor dierenartsen die boekt tegen dierenarts en kamer tegelijk
Een praktijk heeft twee dingen tegelijk nodig voordat er iemand naar binnen kan: een dierenarts die vrij is en een kamer die leeg is. Zodra er om half twee een spoedgeval binnenkomt klopt de rest van de middag niet meer, en dat merkt de balie als eerste.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.
Een dinsdag, van de ochtend tot sluitingstijd
Geen van deze drie is uitzonderlijk. Ze zitten juist in de weken die op papier heel normaal verlopen.
Om half twee valt de middag om
Er komt iemand binnen zonder afspraak en dat kan niet wachten. De kamer die om twee uur ingepland stond is dan bezet, de dierenarts die daar zou staan ook, en de vier mensen die na tweeën waren ingedeeld schuiven allemaal op.
De balie belt ze een voor een af, met een telefoon die ondertussen zelf ook blijft rinkelen, en aan het eind van de dag is er niemand die nog precies weet wie er nu wel en niet is verzet.
Aan de balie opnieuw dezelfde gegevens
Bij binnenkomst begint het bij nul. Naam van het dier, soort, ras, geboortejaar, chipnummer, welke eigenaar erbij hoort en op welk nummer die overdag bereikbaar is. Alles wordt aan de balie uitgesproken en overgetypt terwijl er drie mensen achter staan te wachten.
Het is niet dat u het niet heeft. Het staat verspreid over een oud formulier, een mailtje van vorig jaar en het geheugen van degene die vandaag toevallig vrij is.
En de jaarlijkse afspraak komt uit iemands hoofd
Ergens weet u dat een deel van uw vaste klanten dit voorjaar had moeten terugkomen. Wie dat precies zijn is een lijst die niemand bijhoudt, want daarvoor zou iemand een middag moeten gaan zitten met een export en een telefoon.
Dus gebeurt het niet, of het gebeurt in een week dat het toevallig rustig is, en de rest van het jaar komen mensen terug wanneer ze er zelf aan denken.
Wat dit oplevert voor de balie
Vier onderdelen die samen het rooster, de balie en het naderhand terugbellen overnemen.
Een tijd kiezen die er werkelijk is
De eigenaar kiest eerst waarvoor hij komt en pas dan een moment, en krijgt alleen momenten te zien die op dat moment ook echt vrij zijn. Duurt het ene soort afspraak een kwartier en het andere drie kwartier, dan is dat verschil zichtbaar in wat er open staat.
Buiten openingstijd is er niets te kiezen, en dichte dagen zijn simpelweg dicht.
Dierenartsen en kamers als aparte middelen
Twee dierenartsen en drie kamers betekent niet dat er zes mensen tegelijk terecht kunnen. Zet de kamers en de mensen apart in het rooster en koppel elke afspraaksoort aan wat er nodig is, dan kan er nooit iets worden ingepland waarvoor de kamer al bezet is.
Wie een dag vrij is, is die dag ook niet te kiezen. Zonder dat iemand dat handmatig hoeft dicht te zetten.
Dier en eigenaar in een register, niet in een dossier
De gegevens die u aan de balie zou uittypen, worden gevraagd op het moment dat de afspraak wordt gemaakt: welk dier, welk ras, welk jaar, welk chipnummer, welke eigenaar. Bij de tweede afspraak staan ze er al.
Het blijft een klantenregister met contactgegevens en afspraken. Alles wat vakinhoudelijk wordt vastgelegd hoort in uw praktijksysteem en niet in een website.
Herinneringen die niet uit iemands hoofd hoeven te komen
De bevestiging vertrekt op het moment van boeken, met dag, tijd, kamer en adres erin. De herinnering volgt de dag ervoor, dus op een moment waarop iemand nog kan afzeggen of verzetten en het uur nog aan een ander gegeven kan worden.
Verzenden per e-mail hoort bij elk plan. Wilt u het als sms doen, omdat mensen daar wel naar kijken, dan koopt u tegoed vooraf.
Een dienstenlijst in de vorm van uw praktijk
De namen en de bedragen bepaalt u. Waar het om draait: elke regel heeft een prijsvorm en een duur, en is gekoppeld aan de kamer en de persoon die ervoor nodig zijn.
Regels kunnen per diersoort in categorieën staan, zodat iemand met een kat niet eerst door de tarieven voor paarden hoeft te lezen.
Wat praktijken vragen voordat ze overstappen
Ja. Mensen, kamers en apparatuur staan als losse middelen in het rooster, en elke afspraaksoort is gekoppeld aan wat er nodig is. Is de kamer bezet, dan is de tijd niet te kiezen, hoeveel dierenartsen er ook vrij zijn.
Daar houdt u ruimte voor open in het rooster, of u zet die uren helemaal niet online. Wat vrijgegeven is kan geboekt worden; de rest blijft van de balie en verandert daar niets aan.
Ja. Soort, ras, geboortejaar en chipnummer worden velden in het formulier, zodat ze binnen zijn voordat iemand voor de balie staat. Bij een volgende afspraak hoeft het niet nog een keer.
Nee, en zo moet u het niet inrichten. Het register bevat contactgegevens, het dier en de gemaakte afspraken. Vakinhoudelijke vastlegging hoort thuis in het systeem dat u daarvoor gebruikt, niet in een website.
De bestaande site kan worden ingelezen zodat pagina's en teksten overkomen. Daarna vult de AI-bouwer aan wat er nog niet staat, en u werkt de rest bij door op de pagina op een potloodje te klikken.
Van € 49 tot € 199 in de maand, exclusief btw, verdeeld over vier plannen. Ondersteuning, SSL, hosting en een back-up per nacht zijn overal gelijk; alleen sms-berichten rekent u apart af.
Meer branches
- HondentrimsalonsTijd per ras, ritme van acht weken.
- Personal trainersSessies tegen uw agenda, pakketten vooraf.
- Yoga- en sportstudio'sLessen met echte plaatsen en meerdere docenten.
- FotografenPakketten direct boekbaar, bruiloften met offerte.
- Boekhouders en administratiekantorenAanvragen met de cijfers die u nodig heeft.
- AdvocatenkantorenEen adviesgesprek met een genoemde prijs.
- Alle branches
Zet de praktijk online
Geef in een paar regels aan wat u doet, met hoeveel dierenartsen en in hoeveel kamers, of laat uw huidige adres inlezen. Er rolt een eerste opzet uit met rooster, tarieven en een boekingsformulier dat de dieren al kent.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.