Website voor een IT-dienstverlener waar de kennismaking al vastligt
Bij u wordt bijna alles verkocht in het eerste gesprek, en bijna niets blijft daarna een project: het wordt een beheercontract dat jaren doorloopt. Ondertussen staat op uw pagina een rij begrippen waar de directeur van een bedrijf met veertien man niets mee kan.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.
Hoe een opdracht bij u binnenkomt
Drie momenten op de weg van een berichtje naar een contract, en waar het onderweg blijft steken.
Het berichtje zonder omvang
Er komt een mail: of u eens naar de IT kunt kijken. Geen aantal werkplekken, geen server, geen woord over wie het beheer nu doet. U belt terug en krijgt de voicemail, en pas drie mails later weet u dat het om achttien laptops en een aflopend contract gaat.
Die hele uitwisseling had in het formulier gepast.
Los uurwerk en beheer onder dezelfde kop
Losse uren en een maandcontract zijn twee heel verschillende manieren om geld te verdienen, en op uw site staan ze door elkaar. Wie eenmalig hulp zoekt ziet een abonnement staan en haakt af. Wie juist rust wil kopen ziet een uurtarief en rekent uit dat het onbeheersbaar wordt.
Woorden die buiten het vak niemand kent
Op de dienstenpagina staan endpointbeveiliging, migratie en monitoring. De directeur die de knoop moet doorhakken denkt in heel andere dingen: mensen die maandagochtend niet kunnen inloggen, een boekhoudpakket dat traag is, en de vraag wie er opneemt als de zaak stilligt.
Vier dingen die de instroom rustiger maken
Alles staat er, maar dit is wat er tussen de eerste mail en de handtekening verandert.
Een kennismaking aanvragen, met de vragen er meteen bij
In het formulier vraagt u wat u toch al zou vragen: hoeveel werkplekken, wat er nu draait, wie het beheer doet en wat er misgaat. De aanvraag komt binnen met die antwoorden erbij, zodat het eerste half uur niet meer opgaat aan inventariseren wat u ook had kunnen lezen.
Een offerte die daarna een lopend contract wordt
De offerte krijgt regels: de migratie zelf, het aantal werkplekken, en daaronder het beheer per maand. De klant keurt die regels goed op een pagina van zichzelf, en wat hij goedkeurt is meteen wat er is afgesproken. Het gesprek over de omvang voert u dus vooraf, niet halverwege de tweede maand.
Uurwerk en beheer als twee losse dingen
Elke regel in het overzicht heeft een eigen prijsvorm. Eenmalige hulp op uurtarief, een beheercontract als vaste prijs per maand, een migratie op offerte. Een bezoeker ziet in één oogopslag welke van de drie bij zijn bedrijf past, in plaats van te moeten raden wat u nu eigenlijk verkoopt.
Een register dat onthoudt wie wat draait
Elke klant en elke aanvraag komt in het klantenregister te staan. Belt iemand na acht maanden terug over de uitbreiding waar u het destijds over had, dan staat er wat u toen heeft voorgesteld en wat hij toen heeft afgewezen. Dat scheelt zoeken in een postvak met duizenden berichten.
Zo kan uw aanbod op de pagina staan
De namen kiest u zelf, en de tarieven ook. Het gaat om de indeling: wat per uur gaat staat per uur, wat maandelijks loopt staat maandelijks.
Het aanbod kan worden verdeeld over groepen, bijvoorbeeld beheer, projecten en advies, elk met een eigen beschrijving en eigen tarieven.
Vragen uit het eerste gesprek
De diensten mag u noemen zoals de koper ze noemt. Een regel die zegt dat iemand binnen een werkdag geholpen wordt, doet meer dan een regel over responstijden en niveaus die alleen collega's begrijpen.
Ja. Een dienst kan een vaste prijs per maand of per werkplek dragen en zo naast het uurwerk staan. De bezoeker ziet dan meteen dat er twee manieren zijn om met u te werken.
U past de regels aan en stuurt de offerte opnieuw. De klant ziet op zijn pagina de nieuwe versie en keurt die daar goed, dus er ontstaat geen stapel bijlagen waarvan niemand meer weet welke gold.
Ja. Het formulier is een aanvraag: er komt een bericht binnen met de gegevens die u heeft gevraagd, en de datum bevestigt u pas als u weet dat de opdracht bij u past.
De huidige site kan worden ingelezen, waarna teksten en diensten meekomen. Wat ontbreekt vult de AI-bouwer aan, en verder verandert u wat u wilt door op de pagina zelf op de potloden te klikken.
Vier plannen, van € 49 tot € 199 per maand exclusief btw. Onder alle vier vallen hosting, een SSL-certificaat, een back-up per nacht, ondersteuning en de site op het domein van uw eigen bedrijf.
Meer branches
- Reclame- en webbureausEen afspraak, geboekt vanuit het portfolio.
- FotografenPakketten direct boekbaar, bruiloften met offerte.
- Boekhouders en administratiekantorenAanvragen met de cijfers die u nodig heeft.
- AdvocatenkantorenEen adviesgesprek met een genoemde prijs.
- HoveniersBezichtiging in het voorjaar, onderhoud het hele jaar.
- Boomverzorging en bomen kappenFoto en gegevens in het formulier voor de rit.
- Alle branches
Start met uw eigen site
Vertel in gewone woorden wat u voor uw klanten doet, dan volgt de opzet vanzelf: diensten die een koper herkent, uurtarief naast beheercontract, en een formulier dat naar de omvang vraagt voordat u belt.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.