Website voor bandenservice waar het seizoen zichzelf inplant
Twee weken in oktober en twee in maart zijn samen het halve jaar, en in die weken wil iedereen dezelfde zaterdag. De rest van het jaar staat uw omzet op stelling zeven, in sets van klanten die u pas terugziet als iemand hen eraan herinnert.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.
Drie dingen die elk seizoen terugkomen
De volgorde is altijd gelijk. Het enige dat verandert is dat het een paar dagen eerder begint dan u had gerekend.
Twee weken, twee keer per jaar
Van de eerste nachtvorst in het weerbericht tot het moment dat de drukte wegebt zit nog geen drie weken. In die weken belt iedereen tegelijk, en degene die de telefoon moet aannemen is dezelfde die de bouten aandraait.
Wie geen gehoor krijgt, probeert het meestal niet nog een keer. Die belt het nummer dat eronder in de zoekresultaten staat, en die klant is voor dit seizoen weg.
Het kwartier dat schuift
Wisselen op velg is een kwartier als alles meezit. Staat de planning op papier, dan wordt het hier twintig minuten en daar tien, en om drie uur is er een uur verdwenen zonder dat iemand kan aanwijzen waar.
Een grote wagen met sensoren in de ventielen is geen kwartier, en dat verschil past niet in hokjes van een uur. Toch wordt er zo gepland, want een papieren boek kent maar een maat.
Vierhonderd sets op de stelling
De opslag is de rustige inkomst die januari draagt, en hij woont in een spreadsheet. Voor elke wisselperiode moet elke klant zich melden, en de lijst klopt zelden met de stellingen: iemand heeft de auto verkocht, iemand is verhuisd, iemand heeft zijn set in juli opgehaald zonder dat het is afgevinkt.
Daar komt bij dat niemand weet wat die opslag kost, want nergens staat hij als dienst met een bedrag erbij.
Vier onderdelen die een wisselweek dragen
Ze doen samen een ding: de piek verdelen over meer dan een telefoonlijn.
Blokken van een kwartier, en de uitzonderingen daarop
De klant kiest de dienst en daarna een tijd, en de duur hoort bij de dienst. Wisselen op velg is een blok, banden van de velg halen en nieuwe monteren is een langer blok, en uitlijnen weer een ander. Zo staan er in de piekweek geen drie auto's tegelijk op de stoep.
En wie om elf uur 's avonds aan zijn winterbanden denkt, plant het om elf uur 's avonds in.
Montagepunten en monteurs, geen enkele rij
Twee montagestations met drie monteurs betekent iets anders dan zes auto's tegelijk. Zet de stations en de balanceermachine als middelen neer en koppel de diensten eraan, dan belooft de agenda nooit meer dan er op de vloer past.
In de piek is dat het verschil tussen een volle dag en een dag die om half vier vastloopt met een rij op het terrein.
Herinneren voor de drukte, niet middenin
De bevestiging gaat direct weg, met dag, tijd en wat er gewisseld wordt. De herinnering komt de dag voor de afspraak, wanneer een auto nog verplaatst kan worden in plaats van dat er een plek leeg blijft in de enige week waarin elke plek telt.
E-mail hoort erbij. Sms is een vooraf betaalde uitbreiding, en in oktober is dat geld goed besteed.
De klant schuift zelf, ook op de drukste zaterdag
Wie zijn afspraak van zaterdag naar maandag wil verplaatsen, doet dat via de link uit de bevestiging. Zaterdag tien uur komt op dat moment vrij, en in de wisselweken is zo'n vrijgekomen kwartier binnen het uur weer bezet.
U hoeft er niets voor te doen, en dat is precies het punt in twee weken waarin u nergens tijd voor hebt.
Een dienstenlijst voor het seizoen en voor de rest van het jaar
De bedragen zijn van u. Wat telt is dat de duur en de prijsvorm per dienst kloppen, want daar hangt de hele piekweek aan.
Wisselen, opslag en verkoop kunnen in eigen categorieën staan, zodat het bedrag per autoformaat te lezen is zonder dat de lijst op een groothandelscatalogus gaat lijken.
Vragen uit de werkplaats, voordat de piek begint
Ja. De duur hangt aan de dienst en niet aan een vast uurraster, dus een wissel is een kwartier en een set nieuwe banden met balanceren duurt langer. De klant ziet alleen tijden die in dat ritme passen.
Als dienst met een eigen bedrag per seizoen wel, zodat klanten hem afnemen en verlengen op het moment dat ze hun wissel inplannen. Het is geen magazijnsysteem: waar een set op de stelling ligt houdt u bij zoals u dat nu doet.
U bepaalt zelf welke dagen en tijden open staan, en u kunt in de wisselweken meer plekken openzetten dan in juli. Wat u dichtzet is voor de klant niet te kiezen.
Die is meteen weer te boeken. In een wisselweek betekent dat meestal dat iemand anders hem binnen het uur pakt, zonder dat er iemand voor gebeld hoeft te worden.
Een site op uw eigen domein, met uw eigen bedragen per autoformaat en een agenda die van u is. Wat er nu online over u staat kan worden ingelezen, zodat u niet met een lege pagina begint.
De prijzen beginnen bij € 49 per maand en lopen tot € 199, exclusief btw. Bij elk plan horen uw eigen domein, SSL, hosting, nachtelijke back-ups en ondersteuning; sms voor herinneringen koopt u vooraf bij.
Meer branches
- Autopoetsen en detailingPakketprijs per autoformaat, betaald bij het boeken.
- RijscholenBoeken per instructeur en auto, pakketten vooraf.
- AutogaragesBoeken per brug en monteur, met herinneringen.
- KapsalonsBoeken per stoel en behandelduur.
- BarbershopsEen boeking die op een telefoon tien seconden duurt.
- Nagelstudio'sHet bijwerken om de drie weken boekt zichzelf.
- Alle branches
Klaar zijn voordat het gaat vriezen
Vertel wat u wisselt, hoelang u erover doet en of u banden bewaart. Er komt een eerste site terug met diensten, bedragen per autoformaat en een agenda in blokken, en daarna verandert u de teksten zelf.
De site draait op uw eigen domein, met SSL, hosting en nachtelijke back-ups in elk plan. Van € 49 tot € 199 per maand, exclusief btw.